O nosso dever e objetivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Política de Privacidade e Segurança disponível no site.
ARTIGO 1 – OBJECTO
1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e receção das compras realizadas neste site.
1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas - Animall – All For Pets e Cliente.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site - artigos para animais e jardim, pelo processo de encomenda e compra através dos botões "Carrinho" e «Encomendar».
Para encomendar os seus artigos o Utilizador deve:
2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras
2.2 - Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.
2.3 - Efetuar o “login”, caso já tenha uma conta previamente criada.
2.4 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio, modalidade de pagamento.
Notas Importantes:
2.5 - O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como das Condições Gerais de Venda que são as únicas aplicáveis ao contrato.
2.6 - Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.
ARTIGO 3 – ENTREGA
3.1 – A expedição nacional (exceto Ilhas) é efetuada entre 2 e 5 dias úteis, após o registo da encomenda na nossa plataforma. Para as Ilhas e estrangeiro o prazo de entrega da mercadoria será indicado após a receção da encomenda.
A entrega ao domicílio não pode ser feita em Apartados.
A nossa equipa esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos por parte das empresas de logística contratadas.
3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para onlineshop@animall.pt ou por Tel.: 968 527 003, de segunda a sexta-feira das 10h às 19h00, indicando sempre o código da encomenda gerada no site.
ARTIGO 4 – PAGAMENTO
4. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento e modalidades de envio nacional e ilhas:
4.1 - Transferência Bancária
4.2 - MBWAY
4.3 – Multibanco (é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda ao qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking).
4.4 - Cartão de Crédito, ou através de conta PAYPAL
ARTIGO 5 – PORTES DE ENVIO
5.1 – Sempre que imputáveis, os custos dos portes são acrescidos ao valor total da encomenda.
ARTIGO 6 – PREÇOS
5.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.
5.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
ARTIGO 7 – GARANTIAS
Todos os artigos comercializados ao abrigo de garantia contra defeitos de materiais ou de fabrico, conforme a legislação em vigor no território Português. As situações de má utilização dos artigos ou danos causados após a sua compra não estão cobertos pela garantia. Para ativação de garantias, pode consultar-nos através do e-mail onlineshop@animall.pt.
ARTIGO 8 – RECLAMAÇÕES
O Utilizador poderá apresentar as suas reclamações para o nosso e-mail onlineshop@animall.pt.
ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de atividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Política de Privacidade neste site.
ARTIGO 11 – PROVA
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados.
ARTIGO 12 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Penafiel, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.